1、由于公测游戏火爆，出现了部分冒险家无法获取服务器列表问题。大家可以先通过切换网络环境、重启等操作进行重试，官方正在快速紧急优化中，解决后会第一时间通知大家
2、在公测首日注册并登录游戏的玩家，都会收到【古代金币*100，黑珍珠*100，初级黑石*10】的冒险赞助基金!我们将在问题解决后第一时间通过邮件进行发放。
3、登录游戏出现异常应该如何处理?
答：发生登录异常时，可以采取以下措施：
1)检查是否网络卡顿，可以更换有效网络之后再次尝试登录;
2)可能是因为手机内存不够、缓存过多导致登录异常，建议清空手机缓存或关闭后台运行的其他程序，再尝试登录游戏;
3)游戏在维护时也可能发生此类状况，届时可以登录官网查看是否有维护公告;
4、戏出现闪退/黑屏是为什么?应该如何处理?
答：为了保障良好的游戏体验，《黑色沙漠》手游对游戏设备有一定要求，请大家确认自己的设备是否满足游戏最低运行标准。如还是出现异常，请联系腾讯游戏客服提交具体资料，以便我们排查问题。
5、出现“登录超时”该怎么办?
答：“登录超时”的提示通常是由于微信/QQ数据未成功拉取导致，可尝试重新登录。如仍显示“登录超时”请大家先关闭QQ/微信的后台进程，在重新打开QQ/微信后，再次尝试登录游戏。如仍有问题，请检查自己的网络状态~
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