常见问题 iTunes同步过程出现错误13019问题简析

问题表现：

在同步使用 iOS 3 或更高版本的设备时，同步过程可能会由于出现错误 13019 而停止。

发生原因：

该错误最经常在同步音乐时发生，设备和 iTunes 资料库中存在重复的语音备忘录可能导致该问题的发生，或是由下载到设备上的内容有问题导致的。

解决方法：

请更新到 iTunes 的最新版本。可在此页下载 iTunes 的最新版本。

如果更新至最新版本的 iTunes 后没有解决该问题，请继续：

1、在同步音乐时出现错误 该错误最经常在同步音乐时发生。可以通过以下步骤解决这一问题：

（1）在 iTunes 中的“设备”下选择 iPhone 或 iPod touch。

（2）点按“音乐”标签，然后在“同步音乐”选项下，选取“所选播放列表”。

（3）取消选择“语音备忘录”播放列表。点按“应用”，然后点按“同步”。

如果上述步骤没有解决问题，请检查设备和 iTunes 资料库中是否有重复的语音备忘录。如果找到重复的语音备忘录，请将其删除后再同步。

如果上述步骤没有解决问题，请执行以下步骤：

（1）在 iTunes 中的“设备”下选择 iPhone 或 iPod touch。

（2）点按“音乐”标签并取消选择“同步音乐”选项。

（3）点按“应用”，然后点按“同步”。

（4）同步完成后，重新选择“同步音乐”选项。

（5）点按“应用”，然后点按“同步”。

2、使用新用户帐户进行测试 如果上述步骤没有解决问题，请尝试以新管理员用户身份登录后与 iTunes 同步。

按照以下步骤，创建一个新管理员用户： Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7

（1）在开始菜单中，选取控制面板。

（2）打开“用户帐户”。 选择“创建一个新帐户”，并按照说明完成帐户设置过程。

（3）创建新帐户之后，从开始菜单中选取注销。 登录到新创建的用户帐户。

Mac OS X

（1）在 Apple 菜单中，选取系统偏好设置。

（2）选取显示 > 帐户。 点按“+”（您可能需要经过身份鉴定才能点按该图标）。

（3）为新建用户帐户输入一个名称和一个简短名称，并输入密码。

（4）选中“允许用户管理这台电脑”注记格。这会使该用户获得管理员用户身份。

（5）点按“创建帐户”。 注销后以新帐户登录。

如果使用新用户帐户没有出现错误，则可以判断是由其他内容引起此错误。继续下一部分。

如果使用新用户帐户没有出现此错误，则可能是由下载到设备上内容（如 Podcast）导致此问题。将内容从设备上删除可能会解决此问题。

3、同步其他内容时出现错误

如果同步音乐之外的其他内容（如应用程序、Podcast 等等）时出现此错误，请执行上述相同步骤，但应取消选择会停止同步的内容。取消选择一种类型的内容，然后尝试进行同步。继续直至可以正常同步而不出现错误。最后再取消选择“应用程序”，因为恢复应用程序需要比恢复其他内容更长的时间。